Problemy z automatyczną aktualizacją

Automatycznie aktualizacje programu TaxMachine

Najczęściej problemy z automatyczną aktualizacją są spowodowane przez program antywirusowy i/lub zaporę sieciową. Blokada może także wystąpić na poziomie zapory uruchomionej w Państwa infrastrukturze sieciowej.

Program wyświetla komunikat w razie braku możliwości połączenia się z serwerem aktualizacyjnym, ale nie wszystkie problemy występujące podczas aktualizacji będą sygnalizowane w ten sposób. Połączenie z serwerem aktualizacyjnym może się udać, ale po ściągnięciu plików może wystąpić problem podczas ich podmieniania lub podczas uruchamiania instalatora.

Problemy tego typu zwykle wynikają z heurystyk antywirusów blokujących "nieznane" lub często aktualizujące się aplikacje — TaxMachine jest aktualizowany regularnie, więc bywa identyfikowany przez antywirus jako podejrzany (false-positive). Jak sobie z tym poradzić, opisuje dedykowana strona: Problemy powodowane przez antywirusy →. W skrócie: dodać katalogi TaxMachine do listy wyjątków, wyłączyć heurystyki typu "behavior shield" / "Sonar", zgłosić fałszywy alarm producentowi antywirusa. Antywirus wbudowany w Windows 10/11 (Microsoft Defender) jest darmowy i w większości przypadków zupełnie wystarczy.

Manualna aktualizacja

Jeżeli automatyczna aktualizacja z jakiegoś powodu nie działa to program można aktualizować instalując ponownie z najnowszego instalatora. Instalatory dostępne są na stronie: https://taxmachine.pl/taxmachine/informacje/pobieranie-programow.html.

Manualna aktualizacja może być przeprowadzana tylko jeżeli wpisana licencja posiada aktualną subskrypcję aktualizacji. W przypadku braku subskrypcji zainstalowanie zbyt nowej wersji programu spowoduje, że część funkcji programu, wprowadzonych lub zaktualizowanych po dacie wygaśnięcia subskrypcji, nie będzie dostępna.

Subskrypcję aktualizacji można zamówić na: https://sklep.taxmachine.pl/13-subskrypcje-aktualizacji.

Dodawanie wyjątków w programach antywirusowych i zaporach

Aby uniknąć problemów z aktualizacjami warto dodać program TaxMachine do listy wyjątków antywirusa i/lub zapory sieciowej. Sposób przeprowadzenia tej operacji zależny od zainstalowanego antywirusa/zapory. Prosimy pamiętać, że dodanie samego pliku wykonywalnego lub katalogu z programem może nie wystarczyć, należy też pamiętać o całym katalogu roboczym programu, domyślnie jest to C:\Users\Public\Documents\TaxMachine.

Aktualna wersja program TaxMachine to: 3.52.1.5875, a TaxMachine PITy: 26.1.1.5181.