Zgłoszenia i pytania

To jest nasz system zgłoszeń — tędy przyjmujemy wszystkie pytania i zgłoszenia. Wybierz typ sprawy: formularz dostosuje się do tego, czego ona dotyczy, a my szybciej skierujemy ją do właściwego zespołu. Dostaniesz numer sprawy i link do strony swojego zgłoszenia — to na niej toczy się dalsza rozmowa, a o naszej odpowiedzi powiadomimy Cię e-mailem.

Zgłoszeń wysyłanych e-mailem nie obsługujemy: taka wiadomość nie trafia do systemu, nie dostaje numeru sprawy i łatwo ją przeoczyć.

Problem dotyczy programu TaxMachine? Zgłoszenie wygodniej wysłać wprost z niego — wstążka Pomoc → Zgłoś problem (w najnowszych wersjach). Program dołączy wtedy wersję, rodzaj bazy danych i dane systemu, a na życzenie także logi diagnostyczne — jak to działa.

Korzystasz z asystenta AI? Po wysłaniu zgłoszenia dalszą korespondencję może prowadzić za Ciebie agent — zobacz API zgłoszeń. Samo pierwsze zgłoszenie musi jednak wysłać człowiek — ten formularz chroni captcha.