Zgłaszanie problemów wprost z programu i naprawiona pomoc kontekstowa
Na wstążce Pomoc doszedł przycisk „Zgłoś problem" — program sam dołącza wersję, rodzaj bazy danych i dane systemu, a za zgodą także logi diagnostyczne spakowane w jedno archiwum i (opcjonalnie) kopię bazy danych. W odpowiedzi dostajesz numer sprawy i link do jej strony. Niezależnie od wersji programu działa już pomoc kontekstowa: przyciski pomocy w oknach programu prowadziły dotąd do strony „nie znaleziono", teraz otwierają właściwe tematy. Załączniki w zgłoszeniach mogą mieć do 100 MB i nie są już po cichu obcinane.
Opublikowano
Wydanie poświęcone zgłaszaniu problemów: sprawę można teraz założyć wprost z programu, razem z kompletem informacji technicznych, których wcześniej trzeba było szukać ręcznie. Druga zmiana dotyczy wszystkich użytkowników niezależnie od wersji — pomoc kontekstowa znów otwiera właściwe tematy. Zmiany w programie dostępne są po aktualizacji do najnowszej wersji (instalator: pobieranie programów).
Zgłaszanie problemów wprost z programu
Na wstążce Pomoc doszedł przycisk Zgłoś problem. Otwiera okno, w którym opisujesz sprawę i wysyłasz ją bezpośrednio do naszego systemu zgłoszeń — bez przechodzenia na witrynę i bez wypełniania captchy.
Największa różnica wobec formularza na stronie: program sam dołącza dane techniczne, o które dotąd trzeba było pytać w korespondencji — wersję programu, rodzaj i wersję bazy danych, wersję i architekturę Windows, numer licencji oraz wykryty program antywirusowy.
Do zgłoszenia można dołączyć załączniki diagnostyczne — o każdym decydujesz osobno, wszystkie są zaznaczone na starcie:
- log programu z bieżącej sesji — zapis tego, co program robił przed wystąpieniem problemu,
- raport diagnostyki pamięci — jeżeli diagnostyka była włączona,
- log serwera MCP — przy zainstalowanej usłudze asystenta AI.
Pliki są pakowane w jedno archiwum ZIP, więc nawet obszerne logi wysyłają się szybko. W archiwum ląduje też metryczka środowiska: ścieżka bazy danych, wersja struktury bazy i katalogi programu.
Osobne, domyślnie odznaczone pole pozwala dołączyć kopię bazy danych — przydatne, gdy problem dotyczy konkretnych dokumentów albo wyliczeń. Kopia powstaje tak, jak przy każdej kopii bezpieczeństwa w programie: baza plikowa jest przepisywana bezpieczną metodą SQLite, a baza na serwerze MariaDB/MySQL zrzucana do pliku SQLite. Duże kopie dzielą się na części, a gdy baza jest naprawdę obszerna (typowo przez zapisane skany, PDF-y i pocztę), program zaproponuje wysłanie kopii bez treści dokumentów i wiadomości — dane księgowe i e-faktury zostają wtedy w komplecie, znika sam balast plików. Przygotowanie kopii i wysyłkę widać na pasku postępu, z możliwością przerwania.
Po wysłaniu dostajesz numer sprawy i link do jej strony — dalsza korespondencja toczy się tam, tak samo jak przy zgłoszeniach z formularza.
Zgłoszenie z programu wysyłasz świadomie: nic nie jest wysyłane automatycznie ani w tle, a treść załączników możesz wcześniej obejrzeć — logi leżą w katalogu wskazanym w Konfiguracja → Katalogi programu. Więcej o samych logach: logi z wykonania programu.
Pomoc w programie znów otwiera właściwe tematy
Po przeniesieniu pomocy na taxmachine.pl przyciski pomocy w oknach programu oraz odnośniki z komunikatów prowadziły do strony „nie znaleziono" — dotyczyło to niemal wszystkich tematów, bo nowa pomoc ma układ działowy, a program odwoływał się do dawnych, płaskich adresów.
Poprawka jest po stronie witryny, więc działa od razu i we wszystkich wersjach programu — nie trzeba go w tym celu aktualizować.
Drobne poprawki na witrynie
Duże załączniki w zgłoszeniach. Pliki większe niż 10 MB przesyłane w zgłoszeniach i odpowiedziach docierały do nas obcięte — bez żadnego ostrzeżenia, przez co bywały bezużyteczne (dotyczyło to m.in. kopii baz i dłuższych logów). Limit podniesiony do 100 MB, a pliki wysyłają się w całości.